我们将组织沟通定义为在特定的环境或背景下相互关联的个体之间发送和接收信息的行为,目的为实现个人和共同的目标。组织沟通是高度依赖于环境和文化的。组织中的个体通过面对面、书面和中介渠道传递信息。
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组织沟通(Organizational Communication)代写
组织沟通是一个广泛的领域,它包括了所有形式的沟通;使得组织(如公司,政府机构和非营利组织)运作和发展,与利益相关者联系并为社会作出贡献。组织沟通包括内部沟通,如员工培训板块,围绕组织使命进行信息传递,管理层和员工之间的人际沟通,以及专业沟通(如电子邮件)。它还包括面向外部的沟通,如公共关系公告、发布新闻稿、市场营销和品牌化。
组织沟通可以被划分为下面四个主要部分:
- 正式沟通 - 正式、清晰和具体是在职场中确保信息正确流动的好方法。通过正式的交流,每个人都了解了业务目标并与之保持一致。
这种类型的交流也需要满足法律要求。例如,工作安排以及安全规则和指导方针必须以正式的方式(电子邮件,打印文件)传达给员工。
- 非正式沟通 – 这种交流方式是正式交流的对立面。从本质上讲,它包括对话、短信聊天、电话交谈以及日常在咖啡机旁进行的不需要任何形式的“茶水间的交谈”。非正式沟通的最大优势之一是它是一种在工作场所共享信息更快的方式。它还有助于分享和开发新的想法以及从内部和外部改进产品。
- 平行沟通 – 这种类型的组织沟通发生在相同层次的团队、小组或个人之间。平行沟通在打破职场隔阂、促进跨部门协作方面发挥着重要作用。它可以帮助协调技术、营销和销售团队,确保每一方都能够达成一致。
- 垂直沟通 – 这是在结构化组织中,最为常见的交流形式。它包括业务领导之间,团队领导之间以及员工之间的沟通。这种类型的沟通在工作场所是必不可少的。如果没有垂直沟通,就不可能分享指导方针、反馈或想法。
无论哪一种沟通方式对于任何组织来说都是之至关重要的管理组成部分。组织沟通的学习可以确保组织的安全、管理变革、数字化转型、合并和收购。
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